在過去的時(shí)間里厚道廣州黃埔夏港附近搬家公司在實(shí)踐中的不足加以不斷的完善，使得黃埔夏港附近搬家公司展的越來越好，在這里，我們黃埔夏港附近搬家公司還要感謝廣大新老客戶長(zhǎng)期以來對(duì)我們黃埔夏港附近搬家公司的支持信任與厚愛，為了不讓大家失望，在今后的發(fā)展中我們公司將會(huì)一如既往的堅(jiān)持我們的經(jīng)營(yíng)理念“以盡量滿意客戶的要求為己任，以客戶永遠(yuǎn)的滿意為標(biāo)準(zhǔn)”。在此，為廣大客戶能夠更好的了解我們黃埔夏港附近搬家公司，我們將一些有代表性大部分客戶都會(huì)提到的問題展示在這里，希望能對(duì)大家往后搬家會(huì)有所幫助。

第一個(gè)問題：長(zhǎng)短途搬家是否都需要打電話提前預(yù)約？是否一定需要派人上門來勘查來報(bào)價(jià)？是否必須要簽訂書面協(xié)議或者合同？長(zhǎng)途搬家是需要預(yù)約的，如果是短途搬家遇到周末、月底、節(jié)假日或選定好的黃道吉日一般都要提前五到三天左右時(shí)間來預(yù)約，而其他日期一般只要提前一到兩天預(yù)約就即可。并且只有是大規(guī)模公司、工廠搬遷以及大型設(shè)備運(yùn)輸和吊裝服務(wù)才有必要上門查看，是居民搬家或小規(guī)模企業(yè)搬家可以口頭說清要搬運(yùn)的物品都是無需人員來上門勘查的，直接可以通過電話預(yù)約即可，沒有特別需要注意的物品且可以無需簽訂書面合同，可以電話錄音內(nèi)容為準(zhǔn)來訂立口頭協(xié)議，若客戶需求一定要簽訂合同才放心，我們廣州搬家公司當(dāng)然也有正規(guī)的合同給客戶簽訂。

第二個(gè)問題：是否會(huì)發(fā)生臨時(shí)發(fā)生或搬運(yùn)到一半增加費(fèi)用的情況？是否只要是搬家行業(yè)都需要給小費(fèi)？如果是按電話所說的實(shí)際情況與訂單情況沒有重大誤差情況下，不會(huì)加收任何額外費(fèi)用的，但是客戶如有家具拆裝，拆裝費(fèi)是要另收的。而且如實(shí)際情況與訂單情況出現(xiàn)誤差，也是需要加收費(fèi)用的，需通過員工打電話會(huì)公司，業(yè)務(wù)員與客戶協(xié)議一致后，才可增加費(fèi)用，要另外收的費(fèi)用我們都會(huì)在電話說的清清楚楚，在現(xiàn)場(chǎng)絕不坐地起價(jià)，我們廣州搬家公司也明令禁止員工向客戶索要小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按黃埔夏港附近搬家公司規(guī)定嚴(yán)肅處理。第三個(gè)問題：如果發(fā)生突發(fā)情況如何處理？如在搬運(yùn)之前發(fā)生突發(fā)情況，客戶需要延后時(shí)間搬家或者取消訂單，需提前至少一天，致電告知。還有如果是在搬運(yùn)過程中或搬運(yùn)完成后發(fā)生突發(fā)情況，客戶可直接致電黃埔夏港附近搬家公司客服告知情況，經(jīng)過核實(shí)確認(rèn)此事后，將會(huì)盡快處理給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。

以上三個(gè)問題是大部分客戶經(jīng)常會(huì)問到的問題，所給的答復(fù)希望可以給以后需要在廣州搬家的市民們起到一點(diǎn)作用。